İade Politikası

Bu, kolaylık sağlamak amacıyla sunulan bir çeviridir; bu belgenin İngilizce sürümü hukuken bağlayıcıdır.

Bu İade Politikası Hizmet Şartlarımızın bir parçasıdır ve bunlara dahildir. Burada kullanılan büyük harfle yazılan terimler, Şartlarda verilen anlamları taşır. Herhangi bir hükmün Şartlarla çeliştiği ölçüde, Şartlar geçerlidir.

Verdacert, sunduğumuz her çevirinin arkasında durur. Aşağıdaki bölümler, yalnızca iade yaptığımız durumları, geçerli koşulları ve nasıl iade talep edileceğini açıklar. Bu Politikada ve Şartların 6. ve 7. Bölümlerinde açıklanan çözüm yolları, bir çevirinin zamanında teslimi, kabulü veya kalitesiyle ilgili herhangi bir talep için tek ve münhasır çözüm yollarınızdır.

1. Tam iade

• Çeviri öncesi iptal. Bir insan inceleyici çalışmaya başlamadan önce iptal ederseniz (genellikle sipariş onayından sonraki 10 dakika içinde, ancak her zaman sipariş durumu “Sırada” durumundan çıkmadan önce), sipariş tutarının tamamını iade ederiz.
• Bir alıcı tarafından çeviriyle ilgili reddedilme. USCIS, bir ABD mahkemesi, bir ABD üniversitesi veya başka bir alıcı çevirimizi yalnızca çevirideki bir hata, onay dilinin yetersizliği ya da kaynak belgenin gerekli bölümlerinin çevrilmemesi nedeniyle reddederse, sizin tercihinize göre belgeyi ücretsiz olarak yeniden çevirir veya siparişi tam olarak iade ederiz. Hak kazanmak için (i) alıcıdan çeviri sorununu belirten yazılı bir bildirim, (ii) orijinal teslim edilen dosyayı sunmanız ve (iii) talebinizi teslimden sonraki 90 gün içinde iletmeniz gerekir.
• Kaçırılan teslim süresi. Ödediğiniz teslim süresi kademesini kaçırırsak, tek çözüm yolunuz, bizim tercihimize göre, (a) ücretsiz olarak bir sonraki daha hızlı kademeye yükseltme, (b) kademeler arasındaki farka eşit bir kredi veya (c) hız priminin iadesidir.

2. Kısmi iade

• Çeviri sırasında iptal. Çeviri başladıktan sonra ancak teslimden önce iptal ederseniz, henüz yapılmamış işe karşılık gelen sipariş bölümünü, iade edilemez üçüncü taraf ücretleri (ör. ters ibrazlardaki ödeme işlemci ücretleri) düşülerek iade ederiz.
• Sayfa sayısı azalması. Gerçek belgenizde tahmin edilenden daha az faturalandırılabilir sayfa varsa, farkı iade ederiz. Daha fazlaysa, devam etmeden önce ek sayfalar için fiyat verir ve yetkinizi alırız.

3. İadeye uygun değil

• Çeviri dışı reddedilmeler. Çevirinin kendisiyle ilgili olmayan nedenlerle reddedilmeler — eksik orijinal belgeler, yanlış form sürümleri, süresi dolmuş başvuru pencereleri, esasa ilişkin uygunluk sorunları, biyometri, bir alıcıya borçlu olunan ücretler ya da alıcıya özgü usul kuralları dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere — iade edilemez.
• Teslimat sonrası alıcı pişmanlığı. Bir çeviri teslim edildikten sonra değişen tercihlere veya kullanım durumlarına dayalı iade yapmayız. Ücretsiz küçük revizyonlar (dizgi düzeltmeleri, biçimlendirme ayarları, ad yazımının pasaporta hizalanması) teslimden itibaren 90 gün boyunca mevcuttur.
• Süre dışı talepler. Teslimden 180 günden fazla süre sonra iletilen iade talepleri, yasanın daha uzun bir süre gerektirdiği durumlar dışında uygun değildir.
• Mücbir sebep gecikmeleri. Teslimatın makul kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle geciktiği durumlarda iade mevcut değildir (Şartların 19. Bölümüne bakın).
• Hileli veya yasa dışı kullanım. Şüphelenilen dolandırıcılık, sahtecilik, yaptırım endişeleri veya başka bir yasa dışı kullanım nedeniyle iptal edilen ya da reddedilen siparişler, yasanın gerektirdiği durumlar dışında iade edilemez.

4. Nasıl iade talep edilir

Sipariş numaranız, talep nedeniniz ve varsa destekleyici belgelerle (örneğin, bir alıcının yazılı ret bildirimi) birlikte şu adrese e-posta gönderin: support@verdacert.com. Bir iş günü içinde yanıt veririz. Uygun iadeler, orijinal ödeme yönteminize 5–10 iş günü içinde işlenir; kart sağlayıcınıza veya bankanıza bağlı olarak, kredinin görünmesi 1–2 ekstra hesap özeti dönemi daha alabilir.

5. Ters ibrazlar ve ödeme anlaşmazlıkları

Bir faturalandırma anlaşmazlığınız varsa, kart sağlayıcınız, bankanız veya ödeme işlemcinizle bir ters ibraz ya da ödeme anlaşmazlığı başlatmadan önce bizimle iletişime geçmeyi ve sorunu çözmemiz için makul bir fırsat tanımayı kabul edersiniz. Konuyu bize iletmeden ters ibraz başlatmak bu şartların ihlalidir. Bir ters ibrazın önce bizimle iletişime geçilmeden açıldığını, dayanak talebin bu Politika kapsamında iade edilemez olduğunu ya da anlaşmazlığın asılsız veya hileli olduğunu iyi niyetle belirlediğimiz durumlarda, (a) ters ibrazı teslimat ve bu şartları kabul ettiğinize dair belgelerle savunabilir, (b) her türlü ters ibraz ücretini, masrafı veya avukatlık ücretini sizden tahsil edebilir ve (c) hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz. Hileli bir ters ibraz başlatmak yasa dışıdır ve kolluk kuvvetlerine bildirilebilir.

6. Promosyon kredileri ve hediye kartları

Promosyon kredileri, mağaza kredisi ve indirim kodlarının nakit değeri yoktur, devredilemez, verildiğinde belirtildiği şekilde ya da herhangi bir son kullanma tarihi belirtilmemişse 12 ay sonra sona erer ve nakit olarak iade edilemez.

7. Tek çözüm yolu ve tahkim

Bu Politikadaki ve Şartlardaki çözüm yolları, Hizmetlerle ilgili herhangi bir talep için tek ve münhasır çözüm yollarınızdır. Bir iadeyle ilgili herhangi bir anlaşmazlık, sınıf davası feragati dahil olmak üzere Şartların 20. ve 21. Bölümlerindeki gayriresmî anlaşmazlık çözümü ve bağlayıcı tahkim hükümlerine tabidir.