Hukuki Karen Çevirmeni
Pozisyon hakkında
Aşağıdaki ilan, işe alım ekibimizin yazdığı hâliyle İngilizce olarak veriliyor.
Verdacert is looking for a Legal Karen Translator to help our team manage and de-escalate high-friction customer interactions related to certified document translations. This role sits at the intersection of customer service, plain-language communication, and light legal/regulatory literacy — you'll take frustrated, confused, or demanding customer messages (often tied to time-sensitive immigration, court, or institutional deadlines) and translate them into clear, actionable internal notes and calm, professional external responses.
What you'll do
- Review incoming customer complaints, escalations, and demanding or confrontational messages, and rewrite or reframe them into clear, professional communication
- Draft calm, accurate responses to customers who are anxious about deadlines, rejections, or perceived errors in their certified translations
- Translate legal and regulatory jargon (such as certification requirements or turnaround guarantees) into plain language customers can understand
- Flag genuine service failures or edge cases to the appropriate internal team for resolution
- Maintain a consistent, de-escalating tone across email, chat, and support channels
- Document recurring complaint patterns to help improve internal processes and customer-facing language
What we're looking for
- Prior experience in customer support, client services, or a similar de-escalation-heavy role
- Excellent written English communication skills, with the ability to stay calm and clear under pressure
- Comfort reading and simplifying formal, legal, or regulatory language for a general audience
- Strong attention to detail and a sense for when a complaint reflects a real issue versus a misunderstanding
- Ability to work independently against deadlines in a fast-moving support queue
Nice to have
- Experience in immigration services, legal services, or translation/localization industries
- Familiarity with or interest in USCIS processes, court filings, or other regulated document workflows
- Bilingual or multilingual skills, particularly in Arabic, Farsi, Urdu, Pashto, Dari, or Turkish
Nasıl başvurulur
Bu pozisyonun başvuruları, kullandığımız aday takip hizmeti Landearly üzerinden alınıyor. Birkaç dakika sürüyor; başvurunuz Landearly tarafından saklanır ve Gizlilik Politikamızın «İş başvurusu sahipleri» bölümünde açıklandığı şekilde işe alım ekibimiz tarafından incelenir.
Bu, ilanda listelenen ülkelerdeki adaylara açık bağımsız bir yüklenici ilişkisidir. Kapsamlı ABD yaptırımlarına tabi bir ülkede olağan olarak ikamet eden yüklenicilerle çalışamayız ve onlara ödeme yapamayız.
Verdacert LLC fırsat eşitliği sunan bir işverendir. Her başvuruyu ırk, renk, din, cinsiyet, cinsel yönelim, cinsiyet kimliği, ulusal köken, yaş, engellilik, gazilik durumu veya yasayla korunan başka herhangi bir özellik gözetmeksizin değerlendiririz. Başvurmak için bir düzenlemeye ihtiyacınız varsa careers@verdacert.com adresine e-posta gönderin.